SOMMES-NOUS DES PATIENTS OU DES CLIENTS ?

Au Gabon, l’hôpital est-il devenu une entreprise qui privilégie l’argent au détriment des malades ? L’avènement de l’hôpital moderne a donné naissance à une nouvelle forme de services de santé. Les structures sanitaires deviennent des machines à sous alors que les malades n’ont qu’un souhait : se faire soigner. Le mal gangrène l’hôpital et se répand comme un cancer qui fait tache à cette noble création de l’Homme. L’hôpital, ce lieu fréquenté par toutes les couches sociales de la société, en particulier la classe moyenne, perd sa splendeur. Agissons avant qu’il ne soit trop tard.

Le système de santé gabonais a adopté depuis plusieurs années une tarification à l’activité. Les hôpitaux sont désormais dans une démarche d’optimisation excessive des montants des consultations et autres soins médicaux, l’objectif étant d’augmenter leurs profits ou de combler leur déficit, quitte à franchir la ligne rouge.

Le service public a failli, d’où la prolifération des cliniques privées qui, vraisemblablement, creusent davantage le fossé entre les différentes couches de la société. Certaines dérives sont dénoncées par des patients ou des usagers telles que la falsification d’horaires de décès, pour compter une journée d’hospitalisation supplémentaire ou la prescription de traitements destinés à maintenir en vie quelques jours de plus un patient condamné.

En dépit des nombreux défis auxquels sont confrontés nos hôpitaux, des histoires positives émergent. Nous avons rencontré trois gabonais qui ont vécu des expériences inspirantes dans nos hôpitaux et cliniques. Leurs récits témoignent de la résilience, de la compassion et du professionnalisme des professionnels de la santé au Gabon, et mettent en lumière les moments de réconfort et de guérison au cœur de ces institutions.

Grâce, une jeune femme de 31 ans, se souvient de son expérience à l'hôpital avec gratitude et reconnaissance : « Lorsque j'ai été admise pour une intervention chirurgicale d'urgence, j'avais peur et j’étais anxieuse. Cependant, dès mon arrivée, j'ai été accueillie par une équipe médicale chaleureuse et compétente qui m'a immédiatement mise à l'aise. »

Grâce considère son expérience à l'hôpital comme un moment de gratitude envers le personnel qui a veillé sur elle dans sa période de vulnérabilité, notamment l’infirmière Sylvie, qui lui a offert un soutien et un réconfort inestimables tout au long de son séjour à l'hôpital. « Grâce au dévouement et à l’expertise du personnel, j'ai pu surmonter cette épreuve avec courage et détermination.

Timmy, étudiant en développement Web, relate son hospitalisation des suites d’une infection : « Quand j'ai été conduit à l'hôpital, j'étais dans un état délicat et j'avais peur. Cependant, grâce aux soins attentifs et à l'expertise de l'équipe médicale, j’ai non seulement reçu les meilleurs soins, mais je me suis remis complètement. Les médecins, les infirmières et tout le personnel hospitalier ont travaillé sans relâche pour m’aider. Leur dévouement et leur professionnalisme m'ont profondément touché et m'ont donné une nouvelle appréciation des services de santé au Gabon. »

Loïc, un père de famille, a été confronté à un défi de santé majeur lorsqu'il a été diagnostiqué avec un diabète : « Quand j'ai appris ma condition, j'étais terrifié pour l'avenir de ma famille et le mien. Cependant, dès mon premier rendez-vous à l'hôpital, j'ai été accueilli par une équipe médicale chaleureuse et attentionnée qui m'a immédiatement mis à l'aise. »

Aujourd'hui, Loïc est reconnaissant envers le personnel qui lui a offert des soins de première classe et lui a permis de vivre pleinement sa vie malgré son diabète. Mais, il n’en demeure pas moins que les services de santé souffrent de plusieurs maux qui impactent considérablement la santé d’une frange importante de la population gabonaise en raison notamment des bas salaires, des ressources extrêmement limitées aux plans humain, technique et financier.

Au vu de ce qui précède, il est primordial de redonner au système national de santé ses lettres de noblesse par la valorisation de ses services et la promotion de la dignité de son personnel afin d’éviter ses dérives qui en font une machine à faire de l’argent au détriment de la santé des patients.

Eric Ozwald

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